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Condiciones generales de venta
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Precio de artículos
Todos los precios de nuestros artículos se muestran en euros y llevan el IVA incluido. El coste del envío se informará en el momento del proceso de compra y dependerá del lugar de destino del envío.
Gastos de envío
Durante el proceso de compra se le informará de los costes del envío. En el caso de que no aparezca su país o de que sea un envío especial no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono al +34 913665084 o email a info@esquinadelosaustrias.com.
Plazos de entrega
El pedido se tramitará en las 24/48 horas que se reciba la confirmación del pago. Se le mandará un email al cliente informándole de cuándo sale su paquete y por qué medio. El plazo medio de entrega son:
- Península y Andorra 4 días hábiles máximo.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal 10 días hábiles máximo.
- Si el pedido lleva más tiempo en servirse se notificará al cliente esta situación.
Tenga en cuenta que en fechas especiales como pueden ser Navidades, Reyes, Semana Santa y puentes los plazos de entrega pueden ser mayores debido a las limitaciones del reparto de mercancía.
Debido a la situación del COVID-19, el transporte depende en gran medida de los servicios de paquetería, el envío se produce en el tiempo normal establecido, por lo que la entrega no debería demorarse en ningún caso debido a este estado.
Recepción del pedido
En el momento de recepción de la mercancía y antes de firmar al transportista el cliente debe de comprobar que el pedido corresponde a la compra realizada y que el paquete llega en correctas condiciones. En caso de haber algún problema, por favor pónganse en contacto con nosotros por teléfono al +34 913665084 o email a info@esquinadelosaustrias.com. Si el paquete no llegara abierto, roto o dañado por alguna parte debe de indicarlo en el parte del transportista antes de firmarlo.
Artículo defectuoso
Todos los pedidos son revisados antes de su envío para que a nuestros clientes les lleguen siempre los productos de más alta calidad. Si considera que puede haber un defecto en el producto que ha recibido o hay un error en el envío por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Por favor indique con detalle el número de referencia del pedido y el defecto que aparece.
Artículo incorrecto
Todos los pedidos son revisados antes de su envío para que a nuestros clientes les lleguen siempre los productos solicitados. Si considera que hay un error en el envío por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Por favor indique con detalle el número de referencia del pedido y el artículo incorrecto.
Devoluciones
Si no está satisfecho con la compra puede devolverlo en su estado y embalaje original en un plazo de 90 días tras recibirlo. Debe de ponerse en contacto con nosotros antes de hacer la devolución por teléfono al +34 913665084 o email a info@esquinadelosaustrias.com donde le proporcionaremos un código de devolución. En el interior del paquete que recibió se encuentra la hoja de devoluciones que debe de rellenar. Si no dispone de ella pulse aquí (link al pdf de hoja de devoluciones). Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Puede utilizar cualquier medio de transporte que desee, nosotros recomendamos servicio que asegure el valor de la mercancía. NO SE ADMITIRÁN ENVÍOS A PORTES DEBIDOS.
La mercancía devuelta nos debe de llegar a (incluir en la etiqueta de envío el código de devolución):
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Plaza Mayor 30
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